よくあるご質問
Q. キャンセル料金について
予約4〜2日前は予約料金の30%、前日は50%、当日は100%のキャンセル料が発生します。
Q. キャンセル方法について
info@hyva-sauna.com へメール連絡するか、当日キャンセルはInstagramのDMで連絡してください。
Q. 荷物は預かってもらえますか。貴重品の管理はどうすればよいですか？
フロント預けは行っていません。全て個室に持ち込み、施錠してください。盗難・紛失は自己管理となり、施設は責任を負いません。
Q. アメニティは何がありますか？
タオル類、シャンプー、トリートメント、ボディーソープ、スキンケア用品、ドライヤー、綿棒が完備されています。
Q. タトゥー・刺青があっても利用できますか？
利用可能です。
Q. 男女で利用することはできますか？
男女共用施設です。貸切も可能です。
Q. 何人まで利用可能ですか？
6名推奨、最大10名までご予約可能です。
Q. 何歳から利用可能ですか？
18歳未満は19歳以上の同伴が必須です。
Q. 喫煙は可能ですか？
屋外の喫煙所で可能です。
Q. 駐車場はありますか？
施設内駐車可。満車時は近隣駐車場をご案内します。
Q. Wi-Fiは利用できますか？
利用できます。
Q. 持ち込みのアロマロウリュは使えますか？
アロマオイル使用は禁止です。ストーブ損傷と次利用者への迷惑防止が理由です。
Q. セルフロウリュの利用の仕方がわかりません。
柄杓1杯分を、ストーブ奥側からゆっくりストーンに注いでください。過多使用は危険です。
Q. サウナ室内に持ち込み不可のものはありますか？
紙類や電池含有物（スマートフォン等）は火災危険で持ち込み不可。サウナハットは利用可です。
Q. 店内で撮影は可能ですか？
写真撮影は自由です。YouTube撮影は事前問い合わせをお願いします。他のお客様がいる場合は配慮し、映り込みはモザイク処理してください。